平桥区区长刘庆东到区政务服务中心调研

2023-08-08 20:37:07 来源:平桥区人民政府


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8月4号,区长刘庆东到区政务服务中心调研政务服务质量、服务效能、群众满意度等情况。强调,要牢固树立以人民为中心的发展思想,以便捷、高效、共享、优质为方向,持续深化“放管服”改革,对标先进找差距,争先创优强服务,持续提升政务服务工作效能,让群众在家门口能办事、办成事、办好事。

“一天工作量有多大?”“你们这个窗口能够为群众提供哪些方面的服务?”“多长时间能办结?”刘庆东逐一走访政务中心服务窗口,详细了解岗位职责、服务事项、办理程序、办结时间等情况。“您来这里办事速度快不快、服务好不好?”见到办事群众,刘庆东向他们征询对政务服务的意见和建议。

刘庆东强调,政务服务中心是联系群众和企业的重要平台,也是展示平桥形象、营造更优营商环境的重要窗口,涉及广大企业和人民群众的切身利益。要持续深入推进“放管服”改革,以便捷、高效、共享、优质为方向,坚持思想先行、更新改革理念,强化问题导向、打通痛点堵点,跳出原有格局、打破常规套路,推动政务服务从“一件事”向“一类事”、“某个点”向“整个面”、一个环节向全链条迭代升级。

要善于从企业和群众的角度思考问题、谋划工作,进一步完善服务平台功能作用,提高政务服务标准化、数字化、智能化水平,全力打造一流营商环境,做到民有所呼、我有所应,民有所需、我有所为。

要持续优化营商环境,对标先进,聚焦减时限、减材料、减环节、减跑动、优流程的目标,推进政务服务标准化、便利化,实现更多政务服务事项网上办、掌上办、集成办、一次办,着力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境,助力经济高质量发展。

要不断加强队伍建设、能力建设、思想作风建设,创新服务理念,完善体制机制,加强综合培训,提升窗口人员业务素养、服务能力,统筹做好业务办理和咨询服务,为持续优化营商环境提供有力保障。

要加强组织领导,健全规范管理制度,对审批行为、服务效能、工作作风进行全方位监督和考核,推动形成比服务、比效率、比创新的良好局面,把政务服务中心打造成为深化改革的重要阵地、便民利企的服务窗口、营商环境的展示平台。

区委常委、副区长李金娥参加调研。

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