“终于能点到这家外卖了！”“智能取餐真方便！”近日，顺义区外卖配送服务提档升级，被市民点赞。其中，全区所有外卖平台扩大配送圈，由原来的3公里增至5公里，惠及更多居民。美团外卖配送服务全面升级，智能取餐柜和自动配送车共同助力，提升配送效率。

盒马鲜生顺义店外景。

扩大配送范围前，盒马鲜生顺义店的配送服务标准为“3公里内30分钟送达”，超出此范围市民只能到店购买。统计显示，该店约5.4%的线上订单，是由配送范围外用户下单到离家最近的停车场、十字路口等边缘地带。

【资料图】

盒马鲜生顺义店通过充分调研走访，服务范围外延2公里，新覆盖8个社区，包含港馨家园西区、仁和花园二区、和悦居、福景苑、顺和路7号院、晟品景园、沙坨宜家家园、北京城建·北京合院。服务范围扩大后，配送费及免运费门槛与扩区前标准保持一致，配送时间为3公里内半小时送达、5公里一小时送达。

盒马配送员为市民送货上门。

福景苑社区距离盒马鲜生顺义店约5公里，此前不在配送范围内。配送范围扩大后，记者在盒马APP上将福景苑设为收货地址，可以匹配盒马鲜生顺义店配送，送达时间在1小时内。“我在APP上下单了最新口味的青团和蒜香排骨，不到一小时就送到家了，到手时还是热乎的。”家住福景苑的居民赵女士说。

“针对新增的配送区域，我们调整门店拣货布局，更科学地计算配送链路，为冻品订单和热食订单增加效果更好的保温材料，保证服务质量。”盒马鲜生顺义店店长王洪涛说。

外卖骑手将餐食放入智能取餐柜。

“您的外卖放到楼下智能取餐柜了，请及时取餐。”美团外卖骑手打完电话，便用美团接单软件扫码，将外卖放入兼具保温和消毒功能的智能取餐柜中，实现了快递员与市民无接触送餐。

“之前没有智能取餐柜时，外卖一般放在办公楼门口的桌子上，常常会有错拿、丢餐等问题，也会担心食品卫生和安全问题。智能取餐柜可以独立存放，还能保温消毒、无接触配送，有效解决了这些问题。”在后沙峪镇环普国际科创园工作的王女士说。

顺义区是全国首个允许自动配送车上路测试的地区，美团自动配送车也因此发挥了更大的作用。记者在后沙峪镇看到，美团自动配送车在马路上有序等待红绿灯、灵活地躲避行人和车辆等。后沙峪镇满庭芳嘉园、天裕昕园等社区居民在网上下单后，半小时即可拿到通过自动配送车配送的生鲜、蔬菜，实现无接触安心取餐。

目前，在顺义区开展业务的美团买菜、美团外卖、叮咚买菜、盒马鲜生、饿了么5家外卖平台配送范围均覆盖周边5公里，各平台积极调配运力，确保外卖能够准时送达。

接下来，区商务局将持续加大对外卖行业的监督指导力度，保障全区外卖运力平稳有序，助力外卖配送服务提档升级。